Chính sách bảo hành CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI THẤT BÌNH DƯƠNG áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm do công ty cung cấp như sau: 1. Thời hạn bảo hành Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu sản phẩm (trừ trường hợp có quy định khác đối với từng sản phẩm). Thời hạn bảo hành được xác định theo hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc các chứng từ mua bán hợp lệ. 2. Điều kiện được bảo hành Sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau: Ph

---

Chính sách bảo hành

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NỘI THẤT BÌNH DƯƠNG áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm do công ty cung cấp như sau:

1. Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu sản phẩm (trừ trường hợp có quy định khác đối với từng sản phẩm).
• Thời hạn bảo hành được xác định theo hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc các chứng từ mua bán hợp lệ.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được xem xét bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Phát sinh lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành trên sản phẩm.
• Có thông tin mua hàng hoặc chứng từ để xác định sản phẩm được cung cấp bởi công ty.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các tác động từ môi trường.
• Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc sử dụng linh kiện không phù hợp.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

Đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, công ty có thể hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo tình trạng thực tế. Chi phí sửa chữa (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi nhận được yêu cầu bảo hành, công ty sẽ:

1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng.
2. Kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân.
3. Thông báo phương án xử lý phù hợp.
4. Thực hiện bảo hành hoặc sửa chữa trong thời gian hợp lý, tùy theo tình trạng sản phẩm, linh kiện và địa điểm hỗ trợ.

5. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Khi cần hỗ trợ bảo hành, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin sau:

• Họ và tên hoặc tên đơn vị mua hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Thông tin sản phẩm cần bảo hành.
• Mô tả tình trạng hoặc lỗi của sản phẩm.
• Hình ảnh hoặc video (nếu có) để hỗ trợ quá trình kiểm tra.

Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

• Hotline: 0339 909 307
• Website: https://tongkhonoithatmiennam.test

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu bảo hành trong thời gian làm việc sớm nhất.