Chính sách vận chuyển và giao nhận1. Phương thức đặt hàng và giao hàngKhách hàng có thể đặt hàng thông qua website https://tongkhonoithatmiennam.test bằng cách cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu.Để việc giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng cung cấp chính xác các thông tin sau:Họ và tên người nhận.Số điện thoại liên hệ.Địa chỉ nhận hàng đầy đủ.Các thông tin cần thiết khác (nếu có).Trong trường hợp cần thay đổi thông tin đơn hàng hoặc địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, khác

Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phương thức đặt hàng và giao hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website https://tongkhonoithatmiennam.test bằng cách cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu.

Để việc giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng cung cấp chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên người nhận.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng đầy đủ.
• Các thông tin cần thiết khác (nếu có).

Trong trường hợp cần thay đổi thông tin đơn hàng hoặc địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với công ty trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ. Việc thay đổi thông tin sẽ phụ thuộc vào tình trạng xử lý của đơn hàng.

Đơn hàng có thể bị tạm dừng hoặc hủy nếu thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh sau khi đã liên hệ.

2. Hình thức vận chuyển

Công ty thực hiện giao hàng thông qua:

• Đội ngũ giao hàng của công ty .
• Đơn vị vận chuyển hoặc đối tác logistics.

Hình thức giao hàng sẽ được lựa chọn tùy theo khu vực, loại sản phẩm và điều kiện thực tế.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định dựa trên:

• Địa điểm giao hàng.
• Khối lượng hoặc kích thước sản phẩm.
• Giá trị đơn hàng.
• Chính sách bán hàng tại từng thời điểm.

Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyển theo chương trình hoặc chính sách hiện hành. Trường hợp có phát sinh phí vận chuyển, công ty sẽ thông báo để khách hàng xác nhận trước khi giao hàng.

4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Địa điểm nhận hàng.
• Tình trạng hàng hóa.
• Đơn vị vận chuyển.
• Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan khác.

Sau khi đơn hàng được xác nhận, công ty sẽ thông báo thời gian giao hàng dự kiến cho khách hàng.

Trong trường hợp có phát sinh chậm trễ ngoài dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo để khách hàng nắm thông tin và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng của  hàng trước khi nhận.

Nếu phát hiện các dấu hiệu như:

• Sản phẩm bị hư hỏng.
• Thiếu sản phẩm.
• Giao sai sản phẩm.

Khách hàng vui lòng phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với công ty để được hỗ trợ xử lý.

6. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của công ty

• Chuẩn bị và bàn giao đúng sản phẩm theo đơn hàng đã được xác nhận.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.
• Thanh toán theo phương thức đã lựa chọn.
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và phản hồi kịp thời nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.

7. Trường hợp phát sinh trong quá trình vận chuyển

Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng hoặc giao không đúng do lỗi của công ty hoặc đơn vị vận chuyển, công ty sẽ phối hợp với các bên liên quan để kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.

Đối với các trường hợp phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin nhận hàng, không thể liên hệ để giao hàng hoặc các nguyên nhân ngoài phạm vi kiểm soát của công ty, việc giao hàng có thể bị chậm hoặc phát sinh thêm chi phí. Nếu có chi phí bổ sung, công ty sẽ thông báo trước để khách hàng xác nhận.

8. Trường hợp bất khả kháng

Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, tai nạn giao thông nghiêm trọng, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện khách quan khác ngoài khả năng kiểm soát.

Trong các trường hợp này, công ty sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.